In veel
organisaties wordt het organisatiemodel in deze tijd op zijn kop wordt gezet om
de aansluiting op de klant (weer) te vinden. Het is helder dat die aansluiting
alleen kan ontstaan door mensen op de werkvloer zoveel mogelijk eigenaarschap
te geven. Zelforganisatie, wordt dat vaak
genoemd. Mijn leermeester op het gebied van zelforganisatie en andere vormen
van nieuw organiseren Raymon Geurts, beschrijft zelforganisatie altijd mooi als
een zwembad met betonnen randen. Daarbinnen is het lekker en vrij zwemmen, bots
je tegen de rand, dan doet dit zeer.
Het vehikel voor zelforganisatie zijn teams. En dus worden nu overal zelforganiserende teams gevormd. En om zo’n nieuw team met vaak ‘oude’ leden een gezonde toekomst te geven, hebben ze een helder kader nodig. Kaders voor een gezond team zijn de koers en de identiteit van de organisatie waar ze toe behoren, het doel (waarom moeten we een team zijn?), de resultaten en volgens welke kernwaarden er wordt gewerkt.
Kernwaarden zijn
overigens wat anders dan hygiënewaarden. Met deze laatste bedoel ik waarden die
randvoorwaardelijk zijn. Klantvriendelijkheid is zo’n waarde. Het lijkt me dat
dit een voorwaarde is om überhaupt te overleven in deze tijd. Ik ken weinig
bedrijven die klantonvriendelijkheid nastreven, overigens wel bedrijven die er
goed in zijn... Met een kernwaarde bedoel ik een onderscheidende waarde. Wat
maakt deze organisatie en dus elk team daarbinnen nu zo bijzonder? Lef, transparantie, dat soort waarden…
Beginnende teams,
hoe oud de leden ook zijn, hebben behoefte aan duidelijke kaders. Die kaders
gaan over het ‘waarom’ en het ‘wat’. Om vervolgens daarbinnen te kunnen groeien
en steeds meer eigenaarschap te leren pakken op het ‘hoe’ en ‘wie’. Zelforganisatie
begint dus bij het vaststellen van een, wat wij noemen, helder en inspirerend
kader. Dit gebeurt door het management. Het is oneerlijk om dit bij de teams of
bij de teamcoaches neer te leggen. De manager gaat met het team aan de slag om
het kader concreet te maken. Dit is vaak nog een hele slag. Wat daarbij helpt
is om zogenaamde kaderkaarten te maken. Een kaderkaart geeft een overzicht wat
de teams moeten doen voor de stakeholders (medewerker, financier, klant en
maatschappij).. Vervolgens kunnen de teams het ‘hoe’ en ‘wie’ zelf zoveel mogelijk
gaan oppakken, afhankelijk van waar ze staan in hun teamontwikkeling.
Zelforganisatie
is begonnen…
Geen opmerkingen:
Een reactie posten